Cuidados com as Peças e Garantia Legal
Versão 1.0, 30 de setembro de 2026.
Esta página reúne os cuidados de uso, lavagem e guarda de cada tipo de peça do Vintage Arkiv, as orientações de segurança para corsets e talismãs e o que a garantia legal cobre. Vale para quem comprou ou pensa em comprar no site.
Por que isso importa
Cada peça é feita à mão, uma a uma, depois da confirmação do pagamento. As regras de cuidado fazem parte das informações do produto, como pede o art. 31 do Código de Defesa do Consumidor. Seguir esses cuidados mantém a peça bonita por mais tempo e mantém a sua garantia, porque danos causados por uso ou cuidado em desacordo com estas orientações não são defeito de fabricação.
Etiqueta
Toda roupa sai do ateliê com a etiqueta exigida pela Resolução Conmetro nº 02/2008. Nela estão a composição do tecido em porcentagem, os símbolos de cuidado, o tamanho, o nome e o CNPJ de quem fabricou e o país de origem, Brasil. Siga os símbolos da etiqueta. Se a etiqueta e esta página disserem coisas diferentes, vale a etiqueta.
Veludo
- Lave à mão em água fria, com sabão neutro, ou leve a uma lavanderia para limpeza a seco.
- Não lave na máquina e não torça.
- Seque na horizontal, à sombra, sobre uma toalha.
- Para tirar amassados, use vapor a alguns centímetros do tecido. Não passe o ferro diretamente sobre o veludo, porque ele marca e amassa o pelo.
- Guarde pendurado em cabide largo ou dobrado com papel de seda entre as dobras.
- Mantenha longe de velcro e de superfícies ásperas, que puxam o pelo.
Peças estruturadas e corsets
Cuidados
- Não lave na máquina e não mergulhe a peça inteira na água.
- Limpe manchas pontuais com um pano úmido e sabão neutro.
- Depois de usar, deixe a peça arejar antes de guardar.
- Não dobre as barbatanas e não se sente de forma que elas entortem.
- Guarde na horizontal ou pendurado pelos cordões, nunca dobrado ao meio.
Segurança
- Aperte os cordões aos poucos, em várias etapas, e nunca até sentir dor.
- O corset é uma peça de moda. Não é um aparelho médico, ortopédico ou de modelagem da cintura.
- Não use apertado por longos períodos.
- Retire a peça se sentir dormência, formigamento, falta de ar ou desconforto para respirar.
- Não durma com o corset.
- Não é indicado para crianças.
- Se você está grávida ou tem alguma condição de saúde, consulte um profissional de saúde antes de usar.
Zíperes, costuras e acabamentos
- Feche os zíperes antes de lavar ou guardar a peça.
- Não force um zíper que travou. Volte o cursor com calma e alinhe o tecido.
- A costura em linha de cor contrastante é uma escolha de design e faz parte do visual da peça.
- Pontas de linha que aparecerem podem ser aparadas com uma tesoura pequena, sem puxar.
Talismãs e acessórios de metal
Os talismãs são feitos em liga metálica e não em prata. O material de cada peça está informado na página do produto.
- Tire antes do banho, do mar, da piscina, de atividade física e antes de dormir.
- Coloque depois de passar perfume, cremes, maquiagem e outros cosméticos.
- Depois de usar, seque com um pano macio e guarde no saquinho que acompanha a peça, longe de umidade.
- O banho de metal se desgasta naturalmente com o uso, com o atrito e com a acidez da pele, que muda de pessoa para pessoa.
- Algumas pessoas têm sensibilidade na pele ao níquel ou a outros metais. Quando o material foi informado na página do produto, essa reação não é defeito. Se notar vermelhidão ou coceira, pare de usar.
- Os talismãs têm partes pequenas. Não são indicados para crianças menores de 14 anos.
Acessórios com logo
- Limpe com um pano macio e seco, ou levemente úmido.
- Evite dobrar ou raspar a área do logo, para não marcar a aplicação.
- Não lave na máquina e não use produtos abrasivos ou solventes.
- Guarde longe do sol direto e da umidade.
Guarda e transporte
- Guarde as peças em lugar seco, arejado e longe da luz direta do sol.
- Use capa de tecido respirável para roupas, nunca saco plástico fechado por muito tempo.
- Em viagens, leve corsets na horizontal e talismãs no saquinho, separados de outras joias.
- Mantenha as peças longe de animais de estimação.
Garantia legal
Roupas, talismãs e acessórios são bens duráveis. Você tem 90 dias, contados da entrega, para reclamar de um defeito (art. 26 do CDC). Se o defeito for oculto, o prazo começa quando ele aparece. Primeiro consertamos a peça, em até 30 dias. Se não resolvermos nesse prazo, você escolhe entre a troca, a devolução do valor pago com atualização monetária ou um abatimento proporcional no preço (art. 18 do CDC). Se um defeito real causar outro prejuízo, você tem direito à reparação integral do dano.
O que a garantia cobre
- Defeitos de confecção.
- Costuras que abrem sem mau uso.
- Zíper que falha no uso normal.
- Barbatana que atravessa o tecido no uso normal.
- Banho de metal que falha dentro do prazo legal, com os cuidados desta página seguidos.
O que a garantia não cobre
As situações abaixo não são defeito de fabricação e não geram conserto, troca ou reembolso pela garantia legal. Isso segue o art. 12, §3, e o art. 14, §3, do CDC, porque decorrem da conduta de quem usa a peça ou de terceiros, ou de características da peça informadas antes da compra.
- Desgaste natural do banho dos metais e dos tecidos com o uso.
- Danos em talismãs e acessórios causados por água, perfume, suor, cosméticos, cloro ou água do mar.
- Sensibilidade da pele ao níquel ou a outros metais, quando o material foi informado na página do produto.
- Pequenas variações de cor, posição de estampa, costura e acabamento, próprias de peças feitas à mão.
- Diferenças de cor entre a tela do seu aparelho e o tecido real.
- Diferença de medida de até 2 cm nas roupas.
- Tamanho que não serviu, quando foi escolhido por você a partir da tabela do produto e do guia de medidas.
- Medidas erradas enviadas e confirmadas por escrito por você em peças com medidas personalizadas.
- Danos causados por lavar, passar, secar ou guardar a peça em desacordo com a etiqueta e com esta página.
- Ajustes, consertos ou alterações feitos por você ou por outra pessoa.
- Danos causados por animais, acidentes, mau uso, ou uso normal depois do fim do prazo de garantia.
A garantia legal não pode ser excluída por contrato (art. 24 do CDC). As situações acima não excluem a garantia, apenas descrevem o que não é defeito.
Como acionar a garantia
Escreva para sotaostudio@gmail.com ou para o WhatsApp (65) 99661-0506 com o número do pedido, uma descrição do problema e fotos do defeito e da etiqueta. O passo a passo completo, os prazos e o envio da peça para análise, com frete pago por nós, estão em trocas, devoluções e arrependimento.
O que é praxe no mercado de moda
Marcas sérias publicam regras de cuidado para cada material e seguem a etiqueta têxtil do Conmetro. Marcas de semijoias e de peças em liga metálica informam o material e tratam o desgaste do banho como desgaste de uso, enquanto um defeito dentro dos 90 dias legais é tratado como garantia. Marcas de corsetaria publicam orientações de segurança e deixam claro que o corset é uma peça de moda.
Base legal
- Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990: art. 6, III e VI; art. 12, §3; art. 14, §3; art. 18; art. 24; art. 26; art. 31; art. 54, §4.
- Resolução Conmetro nº 02/2008, sobre a etiquetagem de produtos têxteis.
Dúvidas
Fale com a gente pelo e-mail sotaostudio@gmail.com, pelo WhatsApp (65) 99661-0506 ou pela página de contato. Atendemos segunda a sexta, das 8h às 18h e respondemos em até 5 dias.